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创新服务“放管服” 提升群众满意度

〖发布日期:2020-05-09 02-20〗 〖来源:多伦新闻〗〖作者:〗 〖打印〗 〖关闭

  自开展放管服改革工作以来,我县政务服务局围绕群众关心、关注的审批事项,通过各窗口单位精简要件、压缩时限、并联审批等措施不断优化服务流程。








  灵活设置大厅办事窗口,按照“前台统一受理,后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式,采取“先易后难、以点带面”的原则。做到及时掌握群众需求、切实找准群众需求、全力满足群众需求、坚决保障群众需求。着力改变企业和群众办事“满城跑”、反复提交材料的现象,让办事群众和企业体验到创新服务模式带来的便捷。

  为方便办事群众咨询、完善要件,大厅内所有窗口都设有办事指南,结合部分居民“互联网+政务服务”操作难的实际,各单位制作办事流程图,使办事居民可通过网站查询、窗口咨询、办事流程图等多种渠道,对进驻大厅的办理事项、办事要件、办理流程、咨询电话、监督方式等信息一目了然,最大限度的实现群众办事由“兜圈跑”“往返跑”向“直线跑”“跑一次”的转变,截至4月底,实现各类办件20823件。